« www.tkk.fi

Languages

login

Siirry sivun sisällön alkuun


TKK

Tietoliikennelaboratorio

Teknillinen korkeakoulu

S-72.2530 Acceptability and Quality of Service L

 The course can be taken in English, click here.

Syksyn 2007 toteutus

Syksyn 2008 toteutus

AJANKOHTAISTA

2.11.2008 Kurssisivut siirtyneet: Syksyn 2008 toteutus.
   
   

KURSSIN YLEISKUVAUS

Nimi ja laajuus  S-72.2530 Acceptability and Quality of Service L, 3 op
Opetusjakso Kurssi pidetään opetusjaksolla II
Yleiskuvaus S-72.2530 on jatko-opintokelpoinen käyttäjäkeskeisen tietoliikennetekniikan syventävä kurssi. Kurssilla paneudutaan palvelun haluttavuuden ja laadun käsitteisiin.
Tavoitteet Opiskelija käytyään kurssin ymmärtää ja osaa soveltaa niitä telepalvelujen laatuparametreja, jotka vaikuttavat käyttäjän subjektiiviseen tyytyväisyyteen ja palvelun haluttavuuteen. Tavoitteena on, että kurssin käytyään opiskelija
  • Ymmärtää kurssin käsitteet (mm. haluttavuus, hyväksyttävyys, palvelun laatu, tyytyväisyys) ja niiden suhteet
  • Tiedostaa laatustandardien olemassaolon, sekä ymmärtää niiden merkityksen ja erot
  • Osaa soveltaa haluttavuuden mallia palveluiden vertailussa
  • Kykenee analysoimaan palvelun laatua käyttäjän näkökulmasta
  • Ymmärtää ihmisen aistimisen ja havainnoinnin merkityksen palvelua arvioitaessa
  • Osaa mitata laatua
  • Osaa tuoda kirjallisesti ja suullisesti esille omia perusteltuja havaintoja palvelun laadusta
Esitiedot Ehdottomia esitietovaatimuksia kurssille ei ole, mutta osallistujilla suositellaan olevan yleiskäsitys käyttäjäkeskeisen tietoliikenteen alasta (esim. kurssi S-72.1510 Ihminen ja tietoliikennetekniikka).
Henkilökunta Kurssin vastuuvana opettajana toimii Vesa Riihimäki, assistenttina Juha Vartiainen
Suorittaminen Kurssi koostuu opiskelijoiden pitämistä tieteellisiin artikkeleihin pohjautuvista esitelmistä ja harjoitustyöstä. Katso syksyn 2007 toteutus.
Materiaali Kurssin materiaalina ovat tieteelliset artikkelit ja kurssin aikana opiskelijoiden tuottama aineisto.